História de sucesso do cliente: Amastream
Uma plataforma internacional de comércio eletrônico baseada em nuvem que usa APIs para ajudar os clientes a simplificar a experiência de envio
Sobre a Amastream
A Amastream é uma plataforma japonesa de SaaS para comércio eletrônico que atende vendedores da Amazon há mais de uma década. Com um conjunto abrangente de ferramentas e integrações, a Amastream ajuda os comerciantes a gerenciar e melhorar as operações com automações que economizam tempo. Recentemente, a Amastream migrou do MWS para a SP-API, que oferece suporte a uma variedade maior de recursos.
Estamos sempre buscando inovar com novos recursos. Nosso objetivo é melhorar o cotidiano de trabalho dos vendedores. Nossa agilidade é a nossa vantagem: geralmente, concluímos o desenvolvimento e a implantação de um novo recurso em apenas duas horas.Kitazawa TakuyaCEO, App5
APIs usadas
Superando expectativas no processo de envio com uma API
Em outubro de 2022, a Amazon lançou no Japão a segunda versão da sua API de envio. A Amastream começou o processo de desenvolvimento imediatamente. O objetivo era eliminar algumas das etapas manuais mais entediantes do processo de envio, como o registro de pedidos não enviados e a catalogação do inventário.
Quando a nova API de envio foi lançada no mercado japonês, imediatamente aproveitamos a oportunidade. Desenvolvemos um recurso Comprar envio aprimorado com várias integrações de API para ajudar a minimizar o tempo de processamento e facilitar a vida dos vendedores.
Obtendo a perspectiva do usuário
A Amastream sabia que, para melhorar o frete para vendedores de alto volume da Amazon, precisava entender suas perspectivas. Depois de lançar o novo recurso, os Desenvolvedores pediram os comentários dos usuários para descobrir as principais áreas de melhoria.
Valorizamos a transparência e a comunicação aberta com nossos clientes. Por isso, os comentários sobre o novo recurso de envio foram muito importantes. Um dos usuários disse que nossas melhorias ajudaram a reduzir o tempo de processamento em 75%.
Destaque da solução: API de envio
O novo recurso Comprar envio da Amastream combina a API de envio com uma variedade de outras integrações com APIs, incluindo Itens de catálogo, Relatórios, Feeds e Pedidos. Agora, usuários iniciantes podem seguir apenas seis etapas:
1. Captura de pedidos não enviados
2. Tamanho da entrada
3. Seleção de caixa
4. Taxa de envio estimada
5. Compra e impressão de etiqueta de endereço
6. Impressão de lista de embalagem e lista de coleta
O app da Amastream predefine os valores para as etapas 2 a 4, simplificando todos os pedidos subsequentes em um processo de envio de três etapas.
Ao automatizar o processo de envio por meio da SP-API, não só economizamos o tempo dos usuários e eliminamos erros manuais, mas também fornecemos a eles as ferramentas para que atendam melhor seus próprios clientes. Os vendedores podem até mesmo personalizar as notas de entrega com mensagens especiais de agradecimento a cada comprador.
Novos recursos, novas possibilidades
Com o sucesso da implementação da SP-API, a Amastream conseguiu transformar o processo de envio e melhorar a experiência do cliente, mas não parou por aí. Agora, a empresa está explorando maneiras de impulsionar ainda mais o Comprar envio.
Em seguida, planejamos adicionar um novo mecanismo que permitirá o envio em vários canais incorporando arquivos de pedidos externos. Devido à ampla variedade de APIs disponíveis da Amazon, podemos desenvolver recursos como esse, que continuarão facilitando a vida dos clientes no futuro.
LOCALIZAÇÃO
Nagano, Japão
SETOR
Desenvolvimento de sistemas, consultoria de comércio eletrônico/logística
LANÇAMENTO PELA AMAZON
2013
Nagano, Japão
SETOR
Desenvolvimento de sistemas, consultoria de comércio eletrônico/logística
LANÇAMENTO PELA AMAZON
2013
Talvez nem todos os aplicativos/serviços estejam disponíveis em todas as lojas ou em todos os idiomas. Todos os parceiros de vendas devem consultar a Appstore do parceiro de vendas do representante para acessar o serviço referenciado.
