Erfolgsgeschichten von Kunden: Amastream
Eine internationale, Cloud-basierte E-Commerce-Plattform, die Versand-APIs verwendet, um ihren Kunden zu helfen, ihr Versanderlebnis zu vereinfachen.
Über Amastream
Amastream ist eine japanische E-Commerce-SaaS-Plattform, die Verkäufern bei Amazon seit über einem Jahrzehnt zur Verfügung steht. Mit einem umfassenden Satz an Tools und Integrationen hilft Amastream Händlern, ihre Abläufe mit zeitsparenden Automatisierungen zu verwalten und zu verbessern. Vor Kurzem ist Amastream von MWS zur SP-API migriert, die eine breitere Palette von Funktionen unterstützt.
Wir versuchen immer, neue Funktionen voranzutreiben. Unser Ziel ist es, die Routinearbeit der Verkäufer zu verbessern. Unser Vorteil ist unsere Agilität: Wir schließen die Entwicklung und Bereitstellung einer neuen Funktion oft in nur zwei Stunden ab.Kitazawa TakuyaCEO, App5
Verwendete APIs
Mit API den Versand noch weiter vorantreiben
Im Oktober 2022 veröffentlichte Amazon Version 2 seiner Versand-API in Japan. Amastream begann sofort mit der Entwicklung. Ziel war es, einige der mühsamsten manuellen Schritte des Versandprozesses zu eliminieren, wie das Protokollieren noch nicht versandter Bestellungen und das Katalogisieren von Lagerbestand.
Als die neue Versand-API auf dem japanischen Markt eingeführt wurde, haben wir die Gelegenheit sofort genutzt. Wir haben eine verbesserte Funktion "Versand kaufen" mit mehreren API-Integrationen entwickelt, um die Bearbeitungszeiten zu minimieren und Verkäufern das Leben zu erleichtern.
Aus der Benutzerperspektive
Amastream wusste, dass die Bedenken von Verkäufern berücksichtigt werden mussten, um den Versand für Verkäufer bei Amazon mit hohem Volumen zu verbessern. Nach der Einführung der neuen Funktion sammelten die Entwickler Feedback von Benutzern, um wichtige Verbesserungsbereiche zu ermitteln.
Wir legen Wert auf Transparenz und offene Kommunikation mit unseren Kunden, weshalb ihr Feedback zur neuen Versandfunktion von unschätzbarem Wert war. Ein Benutzer teilte mit, dass wir mit den Verbesserungen dazu beigetragen haben, seine Bearbeitungszeit um 75 % zu reduzieren.
Lösung im Rampenlicht: Versand-API
Die Funktion "Versand kaufen" von Amastream kombiniert die Versand-API mit zahlreichen anderen API-Integrationen, darunter Katalogartikel, Berichte, Feeds, and Bestellungen. Jetzt müssen Erstbenutzer nur sechs Schritte befolgen:
1. Noch nicht versendete Bestellungen erfassen
2. Größe eingeben
3. Feld auswählen
4. Voraussichtlicher Versandtarif
5. Versandetikett kaufen und ausdrucken
6. Packliste und Auswahlliste drucken
Die Amastream-App legt dann die Werte für die Schritte 2-4 fest und vereinfacht so alle nachfolgenden Bestellungen auf einen dreistufigen Versandprozess.
Durch die Automatisierung des Versandprozesses über die SP-API können wir den Benutzern nicht nur Zeit sparen und manuelle Fehler vermeiden, sondern ihnen auch die Tools an die Hand geben, mit denen sie ihre eigenen Kunden besser bedienen können. Verkäufer können sogar Lieferscheine mit einer speziellen Dankesnachricht an jeden Käufer personalisieren.
Neue Funktionen, neue Möglichkeiten
Mit dem Erfolg der SP-API-Implementierung war Amastream in der Lage, den Versandprozess zu transformieren und das Kundenerlebnis zu verbessern – aber das ist noch nicht alles. Jetzt sucht das Unternehmen nach Möglichkeiten, die Funktion "Versand kaufen" noch weiter voranzutreiben.
Als Nächstes planen wir, einen neuen Mechanismus hinzuzufügen, der den Versand über mehrere Kanäle ermöglicht, indem externe Bestelldateien integriert werden. Dank der großen Auswahl an verfügbaren APIs von Amazon können wir Funktionen wie diese entwickeln, die unseren Kunden auch in Zukunft das Leben erleichtern werden.
STANDORT
Nagano, Japan
BRANCHE
Systementwicklung, EC-/Logistikberatung
MARKTEINFÜHRUNG BEI AMAZON
2013
Nagano, Japan
BRANCHE
Systementwicklung, EC-/Logistikberatung
MARKTEINFÜHRUNG BEI AMAZON
2013
Möglicherweise sind nicht alle Apps/Services in allen Stores/allen Sprachen verfügbar. Alle Verkaufspartner sollten sich bei ihrem jeweiligen Verkaufspartner-Appstore nach dem genannten Service erkundigen.
