Témoignage d'un client : Amastream
Une plateforme internationale d'e-commerce basée sur le cloud qui utilise des API d'expédition pour aider ses clients à simplifier leur expérience d'expédition
À propos d'Amastream
Amastream est une plateforme SaaS d'e-commerce japonaise au service des vendeurs Amazon depuis plus de dix ans. Grâce à un ensemble complet d'outils et d'intégrations, Amastream aide les marchands à gérer et à améliorer leurs opérations grâce à des automatisations permettant de gagner du temps. Amastream a récemment migré de MWS vers SP-API, qui prend en charge une plus grande variété de fonctionnalités.
Nous essayons toujours d'innover en matière de nouvelles fonctionnalités. Notre objectif est d'améliorer le travail de routine effectué par les vendeurs. Notre atout, c'est notre agilité : Il nous arrive souvent de terminer le développement et le déploiement d'une nouvelle fonctionnalité en seulement deux heures.Kitazawa TakuyaPDG d'App5
API utilisées
Aller plus loin dans l'expédition grâce à l'API
En octobre 2022, Amazon a publié la version 2 de son API Expédition au Japon. Amastream a commencé à se développer immédiatement. L'objectif était d'éliminer certaines des étapes manuelles les plus fastidieuses du processus d'expédition, telles que l'enregistrement des commandes non expédiées et le catalogage des stocks.
Lorsque la nouvelle API Expédition a été lancée sur le marché japonais, nous avons immédiatement saisi l'opportunité. Nous avons développé une fonctionnalité Achat de l'affranchissement améliorée avec plusieurs intégrations d'API afin de minimiser les délais de traitement et de simplifier la vie des vendeurs.
Obtenir le point de vue de l'utilisateur
Amastream savait que pour améliorer l'expédition pour les vendeurs Amazon à volume élevé, elle devait prendre en compte leurs préoccupations. Après le lancement de la nouvelle fonctionnalité, les développeurs ont recueilli les commentaires des utilisateurs afin de mettre en lumière les principaux domaines à améliorer.
Nous attachons une grande importance à la transparence et à une communication ouverte avec nos clients. Leurs commentaires sur la nouvelle fonctionnalité d'expédition ont donc été d'une valeur inestimable. Un utilisateur a indiqué que, grâce aux améliorations, nous avions contribué à réduire son temps de traitement de 75 %.
Solution spotlight: Shipping API
La nouvelle fonctionnalité Achat de l'affranchissement d'Amastream combine l'API Expédition avec une série d'autres intégrations d'API, notamment les API Articles de catalogue, Rapports, Flux et Commandes. Désormais, les nouveaux utilisateurs n'ont que six étapes à suivre :
1. Capturer les commandes non expédiées
2. Définir la taille
3. Sélectionner une boîte
4. Estimer les frais d'expédition
5. Acheter et imprimer une étiquette d'expédition
6. Imprimer la liste de colisage et la liste de sélection
L'application Amastream prédéfinit ensuite les valeurs pour les étapes 2 à 4, simplifiant ainsi toutes les commandes suivantes en un processus d'expédition en trois étapes.
En automatisant le processus d'expédition via SP-API, nous sommes non seulement en mesure de faire gagner du temps aux utilisateurs et d'éliminer les erreurs manuelles, mais nous leur donnons également les outils nécessaires pour mieux servir leurs propres clients. Les vendeurs peuvent même personnaliser les bons de livraison en envoyant un message de remerciement spécial à chaque acheteur.
Nouvelles fonctionnalités, nouvelles possibilités
Grâce au succès de la mise en œuvre de la SP-API, Amastream a pu transformer le processus d'expédition et améliorer l'expérience client, mais elle ne s'arrête pas là. Aujourd'hui, l'entreprise explore des moyens de pousser encore plus loin l'option Achat de l'affranchissement.
Ensuite, nous prévoyons d'ajouter un nouveau mécanisme qui permettra l'expédition multicanale en incorporant des fichiers de commandes externes. Grâce à la large gamme d'API disponibles avec Amazon, nous pouvons développer de telles fonctionnalités qui continueront à faciliter la vie des clients à l'avenir.
EMPLACEMENT
Nagano, Japon
INDUSTRIE
Développement de systèmes, conseil en EC/logistique
LANCEMENT SUR AMAZON
2013
Nagano, Japon
INDUSTRIE
Développement de systèmes, conseil en EC/logistique
LANCEMENT SUR AMAZON
2013
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