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お客様の成功事例： Linnworks

eコマースプラットフォームでベンダーAPIと出品者APIを使用して、Amazonの出品チャネルを管理できるようにしています。

Person sitting at a desk with icons floating in air

Linnworksについて

LinnworksはSaaSのeコマースプラットフォームです。小売業者によるオンライン販売業務の表示、管理、自動化が可能です。Linnworksのソフトウェアでは、Amazonなどの複数の販売チャネルの在庫管理、出品、フルフィルメント、データインサイトを1つのプラットフォームでサポートします。

Linnworksはブランドの売り上げを促進するスペシャリストです。自分たちの仕事でベストを尽くしたいと思っています。お客様がビジネスの目標を達成できるように支援していきます

Linnworksは13年以上にわたりAmazonとの統合サービスを提供してきました。当初、この統合サービスはAmazon MWSをベースにしていましたが、現在はAPIを使用してAmazon出品者の運用の管理と最適化をサポートしています。

使用するAPI

ベンダー

注文
出品者出荷
ベンダー調達

出品者

レポート
出品
カタログアイテム
フィード

ベンダーと出品者のサポート

Linnworksのプラットフォームは、ベンダーAPIと出品者APIを両方使用します。それぞれのAPIの目的は異なりますが、APIの全体的な統合で出品者のニーズに応えて高いレベルのサービスを維持し、継続的に改善できます。

ベンダーAPIと出品者API

出品者もベンダーも、Amazonの出品パートナーです。出品者は自社の商品をAmazonに出品して提供し、ベンダーはAmazonに出品する在庫を提供します。出品者APIとベンダーAPIには、さまざまなユースケース、ワークフロー、要件があります。

ベンダーAPI

Linnworksでは、注文ワークフロー管理のソリューションを必要とする出品者のリクエストに応じて、ベンダーAPIを採用することにしました。

お客様のサイトを定期的に訪問していて、ベンダーというギャップを埋める必要があると言われました。特に、システムを切り替えることなく、Linnworksの在庫レベルとAmazonの購入注文を簡単に比較できるようにしたいという要望がありました

注文

注文APIが導入されたことで、Linnworksプラットフォームのベンダーは、購入注文ワークフローを適切に処理できるようになりました。「ベンダーAPIについては、まず注文APIを実装して、ベンダーの購入注文の受理や拒否、注文明細の複雑なフローに取り掛かりました」

出品者出荷とベンダー調達

さらに、出品者出荷とベンダー調達という2つのベンダーAPIにより、Linnworksの出品者がベンダーワークストリームをシンプルにして効率化するのに役立ちます。ベンダー出品者出荷APIを使用すると、ベンダーはLinnworksプラットフォームでの他の注文と同じように、出品者出荷注文を処理できます。また、ベンダー調達APIは、POを管理して調達注文をAmazonに直接納品するのに役立ちます。

出品者API

Linnworksでは、Amazonへの商品の出品、新しい商品情報の作成、商品の一括照合や個別照合などの出品者のユースケースにも、APIを使用しています。

「商品情報の公開は最も重要なタスクの1つです。Amazonのカタログに商品やサービスを送信できるようにすることは、Linnworksの初期段階からの最優先事項でした」

出品

Linnworksではスタートから出品情報の完全統合を優先させました。出品APIは現在、在庫が多いLinnworks出品者の出品情報管理を効率化してシンプルにするのに役立っています。

出品APIの統合により、出品の一括管理、Amazonカタログとの個別および一括の在庫照合、商品カテゴリーの表示と編集、エラーメッセージの処理、出品情報の管理、価格の更新などができます。また、新規出品者は、Amazonの出品情報をLinnworksプラットフォームにシームレスに移行できます。

カタログアイテムとフィード

出品APIが提供する機能をさらに強化するために、LinnworksではカタログアイテムAPIとフィードAPIを使用しています。カタログアイテムAPIでは、新しい出品情報を作成する前に既存の情報と照合できるため、出品者の重複作業を防げます。フィードAPIは、出品情報の一括アップロードや一括編集に役立ちます。

今後のAPI統合

Linnworksでは、ベンダーや出品者のプラットフォームの利用体験を向上させるために、APIの活用方法の模索を続けています。最優先にするのは、出品プロセスのワークフローをさらに合理化し、出品者が出品エラーのトラブルシューティングをできるようにして、Amazon出品パートナーの今後の変化に常に対応することです。