Témoignage d'un client : Stibo
Une plateforme mondiale de gestion des données basée sur l'API Listings pour aider ses clients à passer au niveau supérieur
À propos de Stibo
Stibo Systems est une société fournissant des logiciels et des services commerciaux. Son siège social se situe au Danemark. Depuis ses bureaux répartis dans le monde entier, elle propose des solutions de gestion des données de référence pour de nombreux secteurs, du commerce de détail à la fabrication, en passant par les assurances, les banques, etc. La mission de Stibo est de créer les solutions de gestion des données de référence les plus polyvalentes au monde, conçues pour permettre aux entreprises d'optimiser leurs performances commerciales, environnementales et sociales.
La gamme de produits Product Data Exchange (PDX) de Stibo aide les vendeurs et les fabricants à envoyer et à recevoir des données et du contenu sur les produits via les réseaux d'approvisionnement et de vente au détail, y compris les sites de vente Amazon.
La gamme PDX est conçue pour les propriétaires de marques et les fabricants, ainsi que pour leurs fournisseurs de services, distributeurs et détaillants tiers. Les utilisateurs peuvent partager des données actualisées sur les produits, recevoir des notifications instantanées concernant les exigences de vente au détail qui s'appliquent à leurs articles, publier automatiquement des mises à jour pour répondre aux normes des canaux, et bénéficier d'une meilleure visibilité et d'un meilleur aperçu des performances des produits.
La gamme de produits Product Data Exchange (PDX) de Stibo aide les vendeurs et les fabricants à envoyer et à recevoir des données et du contenu sur les produits via les réseaux d'approvisionnement et de vente au détail, y compris les sites de vente Amazon.
La gamme PDX est conçue pour les propriétaires de marques et les fabricants, ainsi que pour leurs fournisseurs de services, distributeurs et détaillants tiers. Les utilisateurs peuvent partager des données actualisées sur les produits, recevoir des notifications instantanées concernant les exigences de vente au détail qui s'appliquent à leurs articles, publier automatiquement des mises à jour pour répondre aux normes des canaux, et bénéficier d'une meilleure visibilité et d'un meilleur aperçu des performances des produits.
Des API pour améliorer la gamme PDX
Stibo Systems souhaitait aider ses clients PDX à développer leur activité sur Amazon. Ainsi, l'entreprise avait identifié la nécessité de faciliter la maintenance des articles et des offres, d'améliorer le support multilingue et international et d'intégrer le contenu A+ d'Amazon.
Cet objectif, qui était d'accroître le succès de nos clients sur Amazon, nous a incités à commencer à envisager l'adoption de SP-API. Lorsque nous avons découvert qu'il existait une nouvelle méthode d'intégration plus efficace avec Amazon, qui prenait notamment en charge le contenu A+, nous avons su qu'elle était faite pour nous.Alex OshaResponsable produit, Stibo Systems
Après quelques recherches, Stibo a décidé d'intégrer son logiciel PDX aux API Amazon.
Test de la solution avec un projet pilote de déploiement
Stibo avait bien conscience qu'il était nécessaire de maintenir la transparence et la communication avec ses clients pendant le processus de mise en œuvre des API. Expliquer le nouveau processus de création d'offres de manière conviviale s'est avéré difficile, notamment parce que Stibo ne pouvait pas « tester » les API sans données clients en temps réel.
Consultez le nouveau guide des processus de création d'offres ici.
« Le plus difficile a été de comprendre l'ensemble du processus de création d'offres et comment utiliser chaque API pour faciliter ce processus. Nous devions l'expliquer aux clients de manière transparente et simple. »
- Alex Osha, responsable produit, Stibo Systems
La solution ? Faire appel à des fournisseurs partenaires de longue date pour servir d'utilisateurs pilotes. Stibo a sélectionné des clients expérimentés dans l'utilisation de sa gamme PDX pour intégrer des produits à Amazon. Ces fournisseurs pilotes ont testé l'intégration SP-API initiale, signalant tous les problèmes à Stibo. Stibo a ainsi pu peaufiner son processus d'intégration, afin d'assurer une transition fluide pour tous les utilisateurs de PDX.
Consultez le nouveau guide des processus de création d'offres ici.
« Le plus difficile a été de comprendre l'ensemble du processus de création d'offres et comment utiliser chaque API pour faciliter ce processus. Nous devions l'expliquer aux clients de manière transparente et simple. »
- Alex Osha, responsable produit, Stibo Systems
La solution ? Faire appel à des fournisseurs partenaires de longue date pour servir d'utilisateurs pilotes. Stibo a sélectionné des clients expérimentés dans l'utilisation de sa gamme PDX pour intégrer des produits à Amazon. Ces fournisseurs pilotes ont testé l'intégration SP-API initiale, signalant tous les problèmes à Stibo. Stibo a ainsi pu peaufiner son processus d'intégration, afin d'assurer une transition fluide pour tous les utilisateurs de PDX.
Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les clients pilotes… et nous leur avons demandé de signaler toute anomalie concernant le chargement de produits sur leur compte Vendeur ou Seller Central. Après avoir testé des API auprès de clients pilotes clés dans une poignée de catégories, nous avons eu le sentiment d'avoir validé la solution et nous avons pu l'ouvrir à tous les clients.
Lumière sur la solution : API Articles d'offres
La solution PDX de Stibo Systems prend désormais en charge à la fois les fournisseurs et les vendeurs sur la boutique Amazon. La plateforme intègre plusieurs API, notamment Articles du catalogue, Flux ou encore Articles d'offres, Définitions de types de produits et devrait prochainement prendre en charge Contenu A+.
L'API Articles d'offres aide les utilisateurs à charger les données des produits sur Amazon et à créer facilement de nouvelles offres.
L'API Articles d'offres aide les utilisateurs à charger les données des produits sur Amazon et à créer facilement de nouvelles offres.
L'API Articles d'offres permet une intégration plus rapide, afin que nos clients puissent commencer à vendre plus rapidement. Elle garantit que nos validations sont aussi à jour que possible, afin qu'il n'y ait aucun décalage entre ce que voient nos clients et les exigences en temps réel d'Amazon.
Les commentaires fournis en temps quasi réel par l'API Articles d'offres confirment aux vendeurs le succès de la création des offres, ou les avertissent des erreurs, sans retard inutile pour soumettre les offres avec succès.
Des processus plus fluides et de meilleurs résultats pour les clients
« Nos clients ont remarqué que le processus global est plus rationalisé. La possibilité de répertorier des produits avec des images incluses permet de réduire considérablement le délai de commercialisation des produits. »
- Alex Osha, responsable produit, Stibo Systems
Avant l'adoption de SP-API, Stibo s'appuyait sur les offres AFS d'Amazon, notamment le fichier de produits. Mais les opérations AFS étaient plus lentes, moins automatisées et moins flexibles.
« Les processus qui passaient par AFS, tels que la génération du schéma, la soumission des produits et l'obtention des résultats, reposaient tous largement sur la transmission de fichiers plutôt que sur des interactions avec des API. L'accélération de la création d'offres, rendue possible par les API, nous a permis de rationaliser l'expérience de nos clients. »
- Alex Osha, responsable produit, Stibo Systems
Depuis la mise en œuvre de cette solution, Stibo Systems a réussi à attirer de nouveaux clients vers sa gamme de produits PDX grâce à un meilleur service et à une plus grande variété de fonctionnalités, le tout rendu possible par SP-API. Mieux encore, la gamme d'API disponibles permet à Stibo de planifier de nouvelles fonctionnalités, afin d'améliorer encore ses services à ses clients.
- Alex Osha, responsable produit, Stibo Systems
Avant l'adoption de SP-API, Stibo s'appuyait sur les offres AFS d'Amazon, notamment le fichier de produits. Mais les opérations AFS étaient plus lentes, moins automatisées et moins flexibles.
« Les processus qui passaient par AFS, tels que la génération du schéma, la soumission des produits et l'obtention des résultats, reposaient tous largement sur la transmission de fichiers plutôt que sur des interactions avec des API. L'accélération de la création d'offres, rendue possible par les API, nous a permis de rationaliser l'expérience de nos clients. »
- Alex Osha, responsable produit, Stibo Systems
Depuis la mise en œuvre de cette solution, Stibo Systems a réussi à attirer de nouveaux clients vers sa gamme de produits PDX grâce à un meilleur service et à une plus grande variété de fonctionnalités, le tout rendu possible par SP-API. Mieux encore, la gamme d'API disponibles permet à Stibo de planifier de nouvelles fonctionnalités, afin d'améliorer encore ses services à ses clients.
Ce que pensent les partenaires commerciaux d'Amazon à propos de l'application Stibo Systems :
J'utilise l'application PDX de Stibo Systems pour envoyer des articles vers Amazon Vendor Central depuis 3 ans et j'ai pu automatiser la gestion de mes offres en intégrant leur système dans notre système interne. Cela nous permet de publier très efficacement des articles contenant toutes les informations requises directement dans le catalogue Amazon dans plusieurs catégories. Avec PDX Syndication pour Amazon, nous pouvons configurer 2 400 articles sur Amazon Vendor Central en 15 minutes, un processus qui prenait auparavant 3 à 4 heures. Des délais de mise sur le marché plus courts avec un plus grand nombre de produits et une meilleure qualité des données grâce à l'utilisation de PDX Syndication ont entraîné une augmentation des ventes de 30 à 40 %. Toutes les modifications que nous devons apporter sont simples et rapidement mises à jour dans le catalogue Amazon.- Caroline's Treasures Inc.
EMPLACEMENT
Aarhus, Danemark
INDUSTRIE
Logiciels, gestion des données
LANCEMENT SUR AMAZON
2018
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2018
Les applications/services peuvent ne pas être disponibles dans toutes les boutiques/langues et tous les partenaires de vente doivent se tourner vers l'Appstore pour les partenaires de vente qui les représente pour obtenir le service référencé.
